0345-778717STEL JE VRAAG
0item(s)

U hebt niets in uw winkelmandje.

Product was successfully added to your shopping cart.

Veelgestelde vragen

Levering

- Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Smartphonehoes.com verzendt uw bestelling, afhankelijk van uw order, via PostNL Brievenbuspost of Pakketservice. Het overgrote deel van de bestellingen zal gewoon via de brievenbuspost bezorgd worden. 

De meeste  producten worden standaard via brievenbuspost verstuurd. Hierdoor kan Smartphonhoes.com u gratis verzending aanbieden.Bij verzending m.b.v. PostNL Pakketservice zal uw bestelling twee maal worden aangeboden op het door u doorgegeven verzendadres en daarna bij het dichtsbijzijnde PostNL servicepunt achter worden gelaten. Het pakket dient binnen 3 weken opgehaald te zijn. Na drie weken wordt deze weer retour gestuurd naar de afzender. Kijk voor meer informatie op www.PostNL.nl

- Hoe ziet mijn pakje er uit?

Wij maken zoveel mogelijk gebruik van blanco verpakkingen. Dit geldt zowel voor de enveloppen als de verzenddoosjes. Dit ter bevordering van de anonimiteit van de goederen.

- Wat zijn de verzendkosten?

Bij  Smartphonehoes.com rekenen wij geen verzendkosten voor de aflevering van bestellingen. Bij ons is verzending binnen heel Europa GRATIS!

 

Schade en garantie

Garantie

Smartphonehoes.com.nl staat garant voor de deugdzaamheid van de artikelen die u bij ons bestelt. U krijgt daarom standaard minimaal een garantie van drie maanden op al onze artikelen, daarnaast beloven we een snelle garantieafhandeling. Onze garantie is niet geldig op een defect dat is veroorzaakt door slijtage, verkeerd, of intensief gebruik.

 

Schade bij levering

De producten van Smartphonehoesjes.nl worden zorgvuldig verpakt en gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat u een product niet in goede staat ontvangt of een verkeerd product ontvangt dat u niet heeft besteld. Als dit gebeurt, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Dit kunt u het beste doen door een e-mail te sturen naar info@smartphonehoes.com.

Let op: 
stuur altijd enkele foto’s mee van de schade of van het verkeerd ontvangen product zodat wij u aan de hand van de foto’s een passende oplossing kunnen bieden.

 

- Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Tijdens het bestelproces ziet u of het artikel op voorraad is. Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 24 uur dat u besteld heeft bij PostNL aangeleverd ter verzending, mits u deze voor 17:00 uur bestelt.
Artikelen die niet op voorraad zijn worden zo snel mogelijk besteld bij onze leveranciers. Doorgaans zit hier enkele dagen levertijd op. Klanten zullen hier in dergelijke gevallen altijd over worden ingelicht.

 

Nederland levering voor 17:00 uur besteld:

Doorgaans de volgende dag maar hiervan zijn we afhankelijk van PostNL.

Belgie levertijd voor 17:00 uur besteld: 

Dit is een gemiddelde levertijd van 3 tot 5 werk dagen dus bijvoorbeeld uitgaande van 3 werk dagen is maandag besteld is vrijdag binnen. Hier geldt ook dat we afhankelijk zijn van PostNL.

Levertijd WEEKEND:

Vrijdag na 17:00 uur  besteld is dinsdag binnen. (Dit komt doordat PostNL tegenwoordig op maandag geen post meer bezorgd)

-Wanneer ontvang ik mijn bestelling wanneer de bestelling meerdere artikelen bevat?

Wij streven ernaar bestellingen in één keer compleet te verzenden. Wanneer uw bestelling een artikel bevat dat op voorraad is en een artikel dat niet op voorraad is, wachten wij toch met de verzending.
Indien u het voorradige artikel eerder wenst te ontvangen, kunt u hiervoor contact met ons opnemen.

Betaling

- Op welke manieren kunt u bij Smartphonehoes.com betalen?

Wij hanteren een zo uitgebreid mogelijk betaalpakket om bestellen voor iedereen mogelijk te maken. U kunt bij ons betalen via:
-    iDeal
-    CreditCard
-    Paypal
-    Bitcoin
-   Achteraf betalen (Afterpay)

 

Voor Belgie:

- Bankcontact

- Sofort Banking

- KBC /CBC Payment Button

- Belfius Direct Net
Wij maken gebruik van Mollie als beveiligde betaalprovider om onze betalingen af te handelen.

Bestellingen

- Het bestelde product voldoet niet aan uw verwachtingen of er is iets mis

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave vanreden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@smartphonehoes.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.


U kunt het artikel vervolgens retour sturen, mits deze volledig en inbeschadigd is en in complete originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Indien er sprake is van waardevermindering, kunnen wij niet overgaan tot restitutie van het betaalde bedrag en zullen wij de retourzending weigeren.

 

Retourformulier downoaden:

- Mocht er iets niet naar wens zijn, kunt u het hier het retourformulier downloaden.

- Waar kan ik het product retour sturen, en wie betaalt de kosten van een retourzending? 

Voordat u uw product terug stuurt, dient u dit eerst aan ons te melden. U kunt dit doen via info@smartphonehoes.com of telefonisch op 0345-778717.  Wij zullen daarna contact met u opnemen en de verdere retourprocedure aan u duidelijk maken. Het retourneren van een bestelling is voor rekening van de koper.

- Het bestelde product is geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en inspectie van het product door de specialisten van Smartphonehoes.com zullen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugstorten op uw bankrekening.

- Is er sprake van een wettelijke afkoelingsperiode?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave vanreden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@smartphonehoes.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

- Hoe ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt automatisch een factuur per email op het moment dat uw bestelling door Smartphonehoes.com is verzonden. Daarnaast ontvangt u bij aflevering van uw bestelling altijd een extra bijgevoegde kopie in de verzendenvelop of -doos.

Overige vragen:

- Hoe weet ik of het juiste hoesje heb dat ook daadwerkelijk past?

Indien u hoesjes uit de juiste categorie selecteert, kunt u ervan uitgaan dat deze op het betreffende model passen. Elk nieuw model wordt voorafgaand getest op de bijbehorende toestellen.